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Sans mauvaise surprise

Ouvrir un compte Softlab Casino : une fois, pas deux

Chez Softlab Casino, un seul compte par joueur, un premier dépôt dès 20 € : tout est annoncé avant, rien après coup.

Activer l'offre Réservé aux joueurs de 18 ans révolus. Conditions complètes disponibles sur la page des promotions.

Trois blocages, trois sorties

Softlab Casino : débloquer l'inscription

On me dit que j'ai déjà un compte

Une première inscription a peut-être abouti sans que vous voyiez la fin : le message apparaît quand votre adresse e-mail est déjà enregistrée chez nous. Ne recommencez pas le formulaire. Tentez la récupération du mot de passe avec la même adresse Si un lien arrive, votre compte existe : reconnectez-vous Sans lien reçu, écrivez au support avant toute nouvelle inscription

Je suis bloqué à l'étape du pays

Le refus vient d'une adresse hors de France ou d'une date de naissance sous 18 ans, et l'écran le signale tout de suite. Ces deux points ne se contournent pas, même avec des documents. Relisez le pays et la date saisis, corrigez la coquille Vérifiez que vous résidez bien en France Si tout est exact et que le refus persiste, contactez le support

Le lien de confirmation ne vient pas

L'e-mail de confirmation part quelques secondes après l'envoi du formulaire, mais il atterrit souvent en indésirable ou reste en attente chez votre fournisseur. Regardez d'abord les spams. Ouvrez le dossier spam ou courrier indésirable Ajoutez notre adresse d'expédition à vos contacts Sans message après une heure, prévenez le support

Trois points, rien de plus

Installez-vous chez Softlab Casino en trois étapes

Quand vous changez d'appareil

Connectez-vous depuis l'ordinateur, la tablette ou le téléphone avec la même adresse e-mail : le compte suit, pas l'appareil. Les limites de dépôt, de mise et de session que vous fixez restent actives partout, y compris l'auto-exclusion temporaire. Aucune inscription parallèle n'est nécessaire quand vous changez de machine, et c'est la meilleure façon d'éviter un doublon. Besoin d'aide sur le jeu : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ - Interdiction Volontaire de Jeux répondent en dehors du casino.

Les pièces à préparer

Rassemblez ces cinq éléments avant d'ouvrir le formulaire : la vérification ira plus vite.; Une pièce d'identité en cours de validité; Un justificatif de domicile à votre adresse; Une preuve de paiement à votre nom; Une adresse e-mail que vous ouvrez souvent; Un moment calme pour remplir le formulaire

Avant la vérification, après le dépôt

Comptez jusqu'à quarante-quatre heures pour la vérification : l'équipe recoupe la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement. Pendant ce temps, alimentez le compte avec au moins 20 €, montant du premier dépôt accepté. L'offre de bienvenue suit l'inscription et se met en place à ce premier versement, sans démarche particulière. Envoyez les documents dès le premier jour : les contrôles avancent plus vite quand le dossier est complet, et le compte reste utilisable entre-temps.

Avant l'envoi, après le refus

Écrivez votre nom exactement comme sur la pièce d'identité, accents et deuxième prénom compris : le contrôle compare caractère par caractère. La licence Malta Gaming Authority MGA/B2C/748/2021 impose ce rapprochement entre les données du compte et les documents, sans exception. Une initiale oubliée, un nom d'usage à la place du nom de naissance ou une adresse de facture différente suffisent à bloquer la validation. Corriger avant l'envoi coûte une minute ; corriger après demande un échange avec le support.

Sans dossier refait

Une validation du premier coup

Un formulaire, pas un doublon

Cliquez sur le bouton d'inscription du site Softlab Casino et remplissez le formulaire d'un seul trait. Si un message bloque, passez par la messagerie en direct au lieu d'un second compte.

Le jour de la première connexion

Préparez votre identifiant : une adresse e-mail que vous consultez chaque jour et un mot de passe, qui serviront à chaque connexion. Un lien de réinitialisation y arrive en cas d'oubli.

Devant la pièce d'identité

Recopiez vos nom, prénom et date de naissance comme sur la pièce d'identité, choisissez la France et l'euro, acceptez les conditions, confirmez vos 18 ans, puis ouvrez le lien envoyé par e-mail.

En déplacement

Softlab Casino tient dans votre navigateur

Le formulaire qui tient dans la main. Ouvrez le navigateur de votre téléphone et rendez-vous sur le site, comme sur un ordinateur. Le formulaire se déroule en une colonne, champ après champ, et l'adresse e-mail se corrige mal sur un clavier tactile : vérifiez-la avant de valider. Zoomez si besoin, la page reste lisible.

Le compte ouvert sur l'ordinateur. Reprenez la connexion, pas l'inscription : les identifiants créés sur l'ordinateur fonctionnent tels quels dans le navigateur du téléphone. Enregistrez l'adresse e-mail dans le gestionnaire de mots de passe du téléphone. Un second compte créé depuis le mobile finirait fermé, avec les documents à renvoyer.

Obtenir sur l'App Store

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Installer le client

Un départ garni

Faites votre premier dépôt, l'offre suit

BIENVENUE

100% jusqu'à 400 EUR

Dépôt inaugural doublé

Mise requise x37 sur le montant du bonus, valable 23 jours, dépôt minimum 20 EUR.

RECHARGEMENT

55% jusqu'à 180 EUR

Boost du mercredi

Dépôt minimum 25 EUR, dégagement en x28, offre active pendant 14 jours.

TOURS GRATUITS

47 tours offerts

Accès laboratoire machines

Gains soumis à x31 de mise, à utiliser dans les 9 jours suivant l'attribution.

REMBOURSEMENT

12% remboursé

Filet de sécurité hebdo

Calculé sur les pertes nettes des 7 jours précédents, crédit bonus soumis à x18.

VIP

Offres sur mesure

Protocole paliers exclusifs

Conditions individualisées selon le palier atteint, retrait journalier progressif au-delà de 7 500 EUR négociable.

Softlab Casino vous répond

Vérifiez avant de valider

Ai-je besoin d'une licence avant de m'inscrire ?

Softlab Casino Limited est titulaire d'une licence délivrée par la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/748/2021. Le contrôle se fait donc dans un cadre européen stipulé. Une licence s'ajoute à la vérification, elle ne la remplace pas.

Et si je n'envoie pas ces trois documents ?

Le casino contrôle la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement. La licence exige ces contrôles pour établir qui vous êtes, où vous résidez et d'où viennent les fonds. Sans ces éléments, l'argent ne peut pas circuler vers votre compte.

Quand saurai-je si mon compte est validé ?

Comptez environ 44 heures pour recevoir le résultat de la vérification. Ce délai court à partir du dépôt complet de vos papiers. Un document flou ou périmé relance le compte à zéro.

Jusqu'à quand quelqu'un de mineur peut-il jouer ?

Une personne de moins de 18 ans ne peut pas s'inscrire ni jouer ici. L'âge légal de 18+ est vérifié dès les documents. Le compte ouvert sous un faux âge est fermé et les gains annulés.

Puis-je finir mon inscription sans déposer d'argent ?

Un premier dépôt n'est pas nécessaire pour créer le compte et confirmer votre e-mail. Le dépôt ouvre ensuite l'accès aux jeux et déclenche l'offre de bienvenue. Un minimum de 20 € s'applique au moment où vous décidez de jouer.

Ai-je besoin de remplir une condition pour un compte ?

Toute personne majeure de 18 ans et plus résidant en France peut ouvrir un compte. Un seul compte par joueur est autorisé, et les doublons sont fermés. La résidence en France est vérifiée via le justificatif demandé.