Voici vos garde-fous
Softlab Casino : où régler vos limites de jeu ?
Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Softlab Casino contient des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.
Tableau récapitulatif
Tout ce qu'il faut savoir d'un coup d'œil
Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/748/2021
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nous écrire
Contrôler le temps et l'argent
Les garde-fous de votre espace joueur
Une enveloppe de dépôt
Ce plafond borne l'argent versé sur le compte sur une période choisie. Activez-le avant votre premier dépôt, à froid, jamais juste après une perte.
Gardez la main sur les mises
Le plafond de mise limite ce que vous engagez à chaque tour ou à chaque pari. Posez-le si vous constatez que les montants grimpent sans que vous l'ayez décidé.
Fermez au bout du temps prévu
Cet outil fixe la durée au-delà de laquelle la session se termine. Réglez-la quand vous savez déjà combien de temps vous voulez accorder au jeu.
Partir un moment, revenir plus tard
L'auto-exclusion temporaire suspend l'accès au compte pour la durée que vous choisissez. Prenez-la dès que le jeu occupe une place trop large dans vos journées.
Tourner la page pour de bon
La fermeture définitive met fin au compte et à toute activité de jeu chez nous. Choisissez-la lorsque vous ne voulez plus revenir, sans date de retour.
Prise en main sans pression
Le trajet du réglage jusqu'à la validation
Ouvrez vos paramètres
Depuis votre session, ouvrez les réglages du compte. Vérifiez que la rubrique jeu responsable s'affiche bien et que vos coordonnées sont à jour.
Le choix de l'outil
Sélectionnez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session. Une seule règle suffit souvent pour commencer.
Choisissez la période
Saisissez le montant ou la durée, puis la période : journée, semaine ou mois. Relisez votre saisie avant de poursuivre.
Le récapitulatif à relire
Confirmez le réglage et vérifiez le récapitulatif affiché. Une fois validé, il s'applique à vos prochaines mises et apparaît dans vos paramètres.
Quand le jeu pèse
Arrêtez-vous avant que le jeu décide pour vous
Plus tôt vous nommez ces signes, plus il est simple de reprendre la main : une limite posée dans votre compte ou une courte pause suffit souvent comme premier pas. Le jeu reste une dépense, jamais une source de revenus.
Sept signaux qui ne trompent pas
Aucun score à calculer : voici des situations concrètes que beaucoup de joueurs reconnaissent.
- Vous jouez pour récupérer une perte de la veille
- Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
- Vous cachez vos sessions à votre entourage
- Une pause déjeuner finit devant l'écran du casino
- Vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer
- Le sommeil passe après le jeu, jamais avant
- Vous jouez pour oublier une contrariété de la journée
Trois ressources gratuites
Appelez une ligne d'écoute dès que le doute s'installe
Joueurs Info Service
Une ligne téléphonique gratuite et anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leurs proches : un temps d'écoute et des conseils, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Une association qui met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie gratuite en ligne, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leurs familles. Joignable par téléphone, sans engagement. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un outil d'auto-évaluation qui vous aide à poser des mots sur votre pratique, et un annuaire qui recense les services d'aide disponibles en France. Recommandé par l'Autorité nationale des jeux, accessible gratuitement. evalujeu.fr
Le moment de vous retirer
Reprendre vos soirées sans le casino
La pause courte
Vous pouvez suspendre l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours depuis les réglages de votre espace joueur. Pendant cette période, le jeu reste fermé et vous gardez la possibilité de revenir ensuite.
Vous coupez les ponts longtemps
Fermer l'accès à votre compte pour une longue période se demande depuis votre espace joueur, et la décision ne se reprend pas avant l'échéance choisie. Prévoyez ce retour comme définitif sur la durée : le jeu vous attendra ailleurs, pas ici.
Déposez une demande au registre national
En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans minimum, levée seulement sur demande ensuite. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr
Garde-fous et soutien
Limites, pauses et sortie de jeu
Puis-je modifier une limite de dépôt plus tard ?
+
Oui, un plafond se change depuis la rubrique de votre compte qui rassemble les outils de jeu. Un montant fixé avant de jouer se retouche ainsi, sans passer par le support.
Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre en cours de route ?
+
Non, la période d'auto-exclusion choisie se déroule entièrement et ne se raccourcit pas. Il vaut donc mieux retenir une durée réaliste, car la porte reste fermée jusqu'au terme prévu.
Les limites se posent-elles depuis un mobile ?
+
Oui, la version mobile du compte ouvre les mêmes réglages que la version bureau. Vous y retrouvez les plafonds et l'auto-exclusion au même endroit, décidés à froid.
Un proche joue trop, vers qui me tourner ?
+
Joueurs Info Service écoute aussi les familles, en anonyme et sans jugement, de même que SOS Joueurs, qui propose un accompagnement aux proches. Evalujeu aide à repérer les services adaptés à votre situation.
Pourquoi contrôlez-vous mon âge ?
+
L'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et cette vérification protège les mineurs. Elle fait partie des contrôles demandés à l'ouverture, avec la pièce d'identité et le justificatif de domicile.
Comment supprimer mon compte pour de bon ?
+
Une demande écrite à [email protected] suffit à lancer la fermeture définitive, sans retour possible. Un seul compte par joueur est autorisé, et un doublon serait fermé.